صيدلي بالتأهيل، وقائد ترحيل منصات بالممارسة، وبانٍ لأنظمة ذكاء اصطناعي تعمل داخل التشغيل اليومي.
أحمد نبيل راضي مدير تقني للتجارة الإلكترونية في شركة الدواء للخدمات الطبية بالمملكة العربية السعودية، إحدى أكبر سلاسل الصيدليات في المملكة، حيث يقود الفريق التقني المسؤول عن موقع الدواء وتطبيقاته على الهواتف. قاد ترحيل المنصة على مستوى المؤسسة من Magento إلى SAP Commerce Cloud (Hybris)، وتكامل منظومة الطب الاتصالي مع منصة التجارة، وإطلاق «الدواء بلس» للمنتجات المستوردة. يجمع بين المعرفة بالمجال الصحي والتنفيذ العملي لأنظمة الذكاء الاصطناعي: روبوتات محادثة على واتساب، ورد صوتي آلي مولّد بالذكاء الاصطناعي، وأتمتة اختبارات القبول عبر RAG، ومنتجات بناها بنفسه مثل OmniPlanner وNutriTrack AI. يعمل بالعربية والإنجليزية.
أبرز الإنجازات
- +1 مليون تنزيل · تقييم 4.6–4.7 ★المالك التقني لتطبيقي الدواء على iOS وAndroid: تقييم 4.7 على Google Play (أكثر من 30 ألف مراجعة) و4.6 على App Store (أكثر من 158 ألف تقييم في السعودية)، حتى سبتمبر 2026.
- ترحيل Magento إلى SAP Commerce Cloudقيادة ترحيل متجر الدواء وتطبيقاته، 2021 إلى 2025: الكتالوج والعملاء والطلبات، وبوابات الدفع، وشركات الشحن، ومراقبة الأداء عبر Dynatrace.
- منظومة طب اتصالي بأربعة شركاءمتكاملة مع SAP Commerce Cloud، من الاستشارة بالفيديو والصوت والمحادثة إلى تحويل الوصفة إلى سلة شراء والتوصيل للمنزل أو الاستلام من الفرع.
- الدواء بلس (مستورد)إطلاق عابر للحدود: تكامل SAP Commerce Cloud مع SAP ERP ونظام إدارة الطلبات، ومزامنة المخزون، وشركاء الشحن الدولي.
- خفض ضغط مركز الاتصال 30%روبوت محادثة ثنائي اللغة على واتساب (Chatlayer من Sinch) متكامل مع Hybris وإدارة علاقات العملاء وأنظمة الصيدلية.
- من أسابيع إلى ساعاتتحديث نصوص الرد الصوتي الآلي بأصوات مولّدة بالذكاء الاصطناعي بالعربية والإنجليزية في جميع الفروع.
- +27,000 شاشة تصميمسُلّمت عبر iOS وAndroid والويب والويب المتجاوب مع شركاء تصميم خارجيين ضمن عملية حوكمة تصميم واحدة.
- +900 فرع صيدليةوُثّقت ووُحّدت بياناتها على «ملف الأعمال في Google»، ما رفع الظهور في البحث المحلي في أنحاء السعودية.
الخبرات العملية
شركة الدواء للخدمات الطبية
Feb 2019 – present · Al Khobar / Dammam
Apr 2023 – present
مدير تقني للتجارة الإلكترونية
يقود الفريق التقني للتجارة الإلكترونية (أخصائيون تقنيون، محلل بيانات، منسق) المسؤول عن متجر الدواء وتطبيقات iOS وAndroid على SAP Commerce Cloud وتكاملاتها مع ERP ونظام إدارة الطلبات وإدارة علاقات العملاء وبرنامج الولاء «أرباحي» والمدفوعات والتوصيل والطب الاتصالي.
- قائد التسليم لمنظومة الصحة الرقمية والطب الاتصالي المتكاملة (أكتوبر 2025 – فبراير 2026): مواءمة خرائط الطريق ودورات العمل عبر أربعة شركاء تقنيين، وتحديد معايير التكامل، وقيادة التحقق الشامل من رحلة المريض.
- القائد التقني لمشروع «الدواء بلس – مستورد» (المنطقة الجمركية)، أُطلق في 2026: تكامل SAP Commerce Cloud مع SAP ERP ونظام إدارة الطلبات، ومزامنة المخزون، وتتبع شركاء الشحن للطلبات الدولية.
- إتمام ترحيل Magento إلى SAP Commerce Cloud (مارس 2021 – سبتمبر 2025) والإشراف قبلها على الانتقال من استضافة Adobe Commerce إلى AWS.
- المسؤولية التقنية عن تسليم تطبيقات الدواء وصحتها (أكثر من مليون تنزيل على Android؛ تقييم 4.7 على Google Play و4.6 على App Store حتى سبتمبر 2026): تنسيق الإصدارات مع مورّد التطبيق، ومتابعة نسبة الخلو من الأعطال والأداء وقمع إتمام الشراء.
- بناء مساعد لاختبارات القبول ونطاق العمل قائم على RAG عبر n8n (2025) يصوغ حالات الاختبار بأسلوب Panaya من المتطلبات والتذاكر والعيوب السابقة، ويرصد الفجوات مقابل الوثائق التقنية.
- بناء منصة UAT Champion (2025): إبلاغ عن الأخطاء وإعادة اختبار بأسلوب تحفيزي ثنائي اللغة، مع تحليل مدعوم بالذكاء الاصطناعي واقتراحات بالتصويت وتقارير Excel آلية.
- تصميم وإطلاق روبوت واتساب على Chatlayer من Sinch (2024): البحث عن الفروع والمنتجات، والعروض، وحالة الطلب، ونقاط الولاء بالعربية والإنجليزية. انخفض ضغط مركز الاتصال 30%.
- إدخال تسجيلات الرد الصوتي الآلي المولّدة بالذكاء الاصطناعي (2023 – 2025) لخدمة العملاء واستفسارات الصيدلية ودعم التجارة الإلكترونية والولاء وتتبع التوصيل، بالعربية والإنجليزية.
- كتابة نطاقات العمل ومتطلبات الأعمال لمشاريع التجارة الإلكترونية وإدارة الطلبات والمدفوعات والتأمين وتكامل أنظمة المعلومات الصحية.
Jan 2021 – Apr 2023
أخصائي تقني أول للتجارة الإلكترونية
- بدء وقيادة ترحيل Magento إلى SAP Commerce Cloud: ترحيل بيانات الكتالوج والعملاء والطلبات، وبنية القنوات المتكاملة، ودورات اختبار القبول وفرز الأخطاء، وتكاملات الدفع والشحن.
- قيادة برنامج رحلة العميل وتسليم التصاميم (أبريل 2020 – أغسطس 2021): أكثر من 27,000 شاشة عبر أربع منصات، وحوكمة التصميم، ودورات المراجعة والاعتماد، وربط مخرجات التصميم باختبارات القبول والتحقق من النطاق.
- ضمن الفريق الأساسي للإطلاق التجريبي للتجارة السريعة (توصيل الصيدلية خلال 30 إلى 60 دقيقة).
Feb 2019 – Mar 2021
كاتب محتوى للتجارة الإلكترونية
- قيادة مشروع توثيق «ملف الأعمال في Google» لأكثر من 900 فرع صيدلية (مارس 2019 – يناير 2020): توثيق جماعي، وتوحيد البيانات، والصور والمواقع الجغرافية، وإدارة التقييمات، وآلية تحديث مستمرة.
- إنتاج محتوى ثنائي اللغة للمنتجات والفئات في كتالوج المتجر الإلكتروني.
منتجات مستقلة
منصة إدارة مشاريع مستضافة ذاتياً ومعزّزة بالذكاء الاصطناعي، مبنية على نواة مفتوحة المصدر ومنشورة كحزمة Docker واحدة (Caddy وCloudflare وHetzner) مع نسخ احتياطية مشفّرة خارج الخادم. من المزايا التي صمّمها وأطلقها: الموافقات، والنماذج، وعرض أعباء العمل، ومحرك قواعد أتمتة بلا برمجة بلوحة مرئية، وزملاء ذكاء اصطناعي خلف طبقة حماية بمبدأ الرفض الافتراضي، وخادم MCP بعيد بـ OAuth 2.1 لمساعدي الذكاء الاصطناعي، وإضافة Chrome للكتابة بالذكاء الاصطناعي والتقاط المهام من أي موقع، وجسر تيليجرام يدعم الصوت والصور بالعربية، وملقّن مكتبي لا يظهر في مشاركة الشاشة.
تطبيق ويب ثنائي اللغة (إنجليزي/عربي) لتتبع التغذية وإدارة الصحة: تعرّف على الطعام بالذكاء الاصطناعي من عدة مزودين (OpenAI وGemini وClaude وBioMistral)، وروبوت تغذية طبي للأمراض المزمنة، وخطط غذائية مخصصة، وتتبع التقدم، ولوحة إدارة.React · TypeScript · Node.js · PostgreSQL · PWA
المهارات
- منصات التجارة
- SAP Commerce Cloud (Hybris)Magento / Adobe Commerceأنظمة إدارة الطلباتتكامل SAP ERPبوابات الدفعالتوصيل FarEyeبرامج الولاءالتجارة السريعةالتجارة العابرة للحدود
- الرعاية الصحية والتنظيم
- التجارة الإلكترونية الصيدلانيةتكامل الطب الاتصاليمسارات الوصفات الطبيةالتأمينتكامل أنظمة المعلومات الصحيةهيئة الزكاة والضريبة والجماركنظام حماية البيانات الشخصيةالصحة الرقمية في رؤية 2030
- الذكاء الاصطناعي والأتمتة
- خطوط RAGn8nواجهات OpenAI وGemini وClaudeChatlayer من SinchWhatsApp Businessالصوت والرد الآلي بالذكاء الاصطناعيخوادم MCPوكلاء ذكاء اصطناعي بضوابط
- التسليم
- تنسيق الموردينكتابة نطاقات العمل ومتطلبات الأعمالاستراتيجية اختبارات القبولPanayaDynatraceصحة التطبيقات LuciqZeplinDockerCloudflare
- القيادة
- إدارة الفرق التقنيةالتنسيق بين الإداراتالتواصل مع أصحاب المصلحة بلغتين
التعليم والشهادات
- بكالوريوس الصيدلةجامعة الإسكندرية، مصر · التقدير: جيد جداً
- دبلوم التسويق الدوائيCambridge International College
- Artificial Intelligence FundamentalsIBMIssued Mar 2025
- Fundamentals of Predictive Project Managementمعهد إدارة المشاريع (PMI)Issued Nov 2023
- مقدمة في إدارة المشاريع المعرفية في الذكاء الاصطناعي (CPMAI)معهد إدارة المشاريع (PMI) · شهادة إتمام
- Magento Administration User Training20 ساعة تدريبية · رفع المنتجات وصيانتها، وإدارة المحتوى، وخصائص المنتجات، والعروض الترويجية، وإدارة الفئات · نُفّذ لشركة الدواء للخدمات الطبية2020
- Advanced Google Analyticsأكاديمية Google Analyticsيناير 2020
- Google Analytics for Beginnersأكاديمية Google Analyticsيناير 2020
- Google Tag Manager Fundamentalsأكاديمية Google Analyticsيناير 2020
- Google Tag Manager EssentialsMeasureSchool، برلينفبراير 2020
- Google My Business BasicsGoogleفبراير 2020
أسئلة شائعة
- من هو أحمد نبيل راضي؟
- مدير تقني للتجارة الإلكترونية في شركة الدواء للخدمات الطبية بالسعودية، صيدلي بالتأهيل يقود الفريق التقني المسؤول عن متجر الدواء الإلكتروني وتطبيقاته على SAP Commerce Cloud.
- بماذا يُعرف أحمد راضي؟
- قيادة ترحيل منصة الدواء من Magento إلى SAP Commerce Cloud (Hybris)، وتكامل الطب الاتصالي مع التجارة الإلكترونية، وإطلاق الدواء بلس للتجارة العابرة للحدود، وبناء أنظمة ذكاء اصطناعي مثل روبوت واتساب الصيدلي، والرد الصوتي الآلي المولّد بالذكاء الاصطناعي، وأتمتة اختبارات القبول عبر RAG.
- ما المنصات والتقنيات التي يعمل بها أحمد راضي؟
- SAP Commerce Cloud (Hybris)، Magento، تكامل SAP ERP وأنظمة إدارة الطلبات، بوابات الدفع، FarEye، Chatlayer من Sinch، n8n، خطوط RAG، واجهات OpenAI وGemini وClaude، Dynatrace، Docker وCloudflare.
- أين يقيم أحمد راضي؟
- في الدمام والخبر بالمنطقة الشرقية في المملكة العربية السعودية، ويعمل بالعربية والإنجليزية.
- هل أحمد راضي متاح للاستشارات؟
- نعم، في التجارة الإلكترونية الصحية والصيدلانية، وبرامج SAP Commerce Cloud، وأتمتة التسليم بالذكاء الاصطناعي في دول الخليج. راسله على contactus@omniplanner.org.